Handelsbetingelser

1. LEVERING >

2. VARERETURNERING & REKLAMATION >

3. REFUSION >

4. UDEBLEVNE LEVERANCER >

5. PERSONLIGE DATA >

6. GARANTI >

7. BETALING >

8. KONTAKT >

 

1. LEVERING
Ordrer leveres med UPS til privat- og virksomhedsadresser i Europa og USA. I Danmark leveres ordrer med Post Danmark. Levering sker i hverdage, typisk mellem kl. 07:00 - 16:00.

FØLG DIN ORDRE FRA AFSENDELSE TIL MODTAGELSE
Når ordren er afsendt, vil du modtage bekræftelse per mail med et trackingnummer. Pakken kan herefter følges på adressen www.ups.com (ordrer til Europa og USA) eller www.postdanmark.dk (ordrer til Danmark).

LEVERINSGSTID OG OMKOSTNINGER
Ved bestilling på hverdage inden kl. 12:00 afsendes varen samme dag. Hvis varen mod forventning ikke er på lager, vil du modtage en e-mail herom seneste næstkommende hverdag. Levering sker som regel indenfor fem hverdage. Leveringsomkostninger, herunder fri levering, oplyses under købsprocessen i webshoppen.

2. VARERETURNERING OG REKLAMATION
Ved køb på www.vipp.com har du 14 dages fortrydelsesret. Returforsendelse sker for egen regning, medmindre Vipp har sendt et forkert eller et defekt produkt. Returnér venligst produktet i original emballage og i ubrugt stand. Ved returnering af et brugt/misligholdt produkt forbeholder Vipp sig retten til at foretage afslag i købesummen ved refundering.
Forsikret forsendelsesform anbefales, da Vipp ikke tager ansvar for pakker, der ikke modtages på vores lager, jf. forbrugeraftaleloven § 20 Stk. 4. Dit tilgodehavende vil blive overført til din konto så hurtigt som muligt efter modtagelse af din returpakke.

OMBYTNING, FEJLLEVERING OG REKLAMATION
Ønsker du at ombytte dit produkt, har du modtaget en fejllevering eller et mangelfuldt produkt, kontakt da venligst Vipp kundeservice på webshop@vipp.com eller +45 4588 8800 (USA: +1 917-580-2148). Venligst oplys dit webordre-ID ved enhver henvendelse.
Returneringer uden forudgående henvendelse til Vipp kundeservice vil betyde forlænget ekspeditionstid jf. forbrugeraftaleloven § 20

Europa
Produktet sendes til følgende adresse: 

Vipp Warehouse
Cargovej 16
4840 Nr. Alslev
Danmark
Mærk: ‘Retur / dit webordre-ID’

USA
Produktet sendes til følgende adresse:
Vipp USA LLC / ALPI
9A Brick Plant Road
South River, NJ 08882
Attn: Erica Hogan/Return ID: XXXXX
732-390-1234

REKLAMATIONSRET
Vipp yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Varen kan returneres med henblik på reparation, ombytning eller kreditering. I forbindelse med reklamationssager sørger Vipp for afhentning af produktet medmindre andet aftales.
Spørgsmål til kundeservice er selvfølgelig altid velkomne, men reklamationer vedrørende produkter købt hos Vipp forhandlere og ikke på webshoppen skal rettes direkte til forhandleren.

TRANSPORTSKADER
Ved synlige transportskader anbefaler vi, at du afviser varen ved levering eller modtager denne med forbehold.  I begge tilfælde beder vi dig venligst kontakte Vipp kundeservice på webshop@vipp.com eller +45 4588 8800 (USA: +1 917-580-2148) hurtigst muligt. Oplys venligst dit webordre-ID eller fakturanummer, så vi hurtigt og effektivt kan behandle din forespørgsel.

3. REFUSION
I tilfælde af returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, refunderes købesummen. Refusion sker inden for 30 dage ved en tilbageførsel via NETS. Dette sker til den konto, som det benyttede dankort/kreditkort er knyttet til. Beløbet kan også refunderes via bankoverførsel, hvis dette ønskes. I dette tilfælde skal du oplyse registreringsnummer og kontonummer. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

4. UDEBLEVNE LEVERANCER
Udebliver din leverance bedes du kontakte Vipp kundeservice på webshop@vipp.com eller +45 4588 8800 (USA: +1 917-580-2148). Oplys venligst dit webordre-ID eller fakturanummer, så vi hurtigt og effektivt kan behandle din forespørgsel.

Vipp forbeholder sig retten til at afvise og annullere ordrer, helt eller delvist, uden yderligere begrundelse. Dette vil typisk ske være pga. fejl i pris, systemfejl eller mistanke om betalingsmisbrug.

Vipp bestræber sig på, at informationer på hjemmesiden altid er korrekte. Vi tager dog forbehold for eventuelle trykfejl eller systemfejl. Priserne på Vipps hjemmeside er hverken et tilbud eller en kontrakt. Pris og udbud af informationer kan ændres uden varsel.

5. PERSONDATA
Ingen personlige oplysninger, der registreres hos Vipp, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares sikkert og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere.

I forbindelse med elektronisk betaling via vores webshop benyttes en sikker, krypteret og NETS-godkendt metode.

Webshoppen anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbskurven. En cookie er betegnelsen for en fil, som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede webshoppen gemme egne adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk i ukrypteret form og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos Vipp på en sådan måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status af denne.

Desuden registrerer vi IP-adresser hvorfra køb foretages. Disse informationer finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

Jf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om dine personlige oplysninger, som vi har registreret i vores systemer, og foretager sletning i det omfang, du måtte ønske det.

6. GARANTI
Pedalspande (Vipp 13-24) : 10 års garanti
Øvrige Vipp produkter : 2 års garanti

Den udvidede garanti gælder for produkter købt fra og med 1.1.2008. Garantien dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert brug, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Desuden forudsættes det, at vedligeholdelsesvejledningen følges. Se vedligeholdelsesvejledningen på www.vipp.com under specifikationerne for det pågældende produkt


7. BETALING
Vi accepterer Visa & Mastercard. Alle priser er inklusive 25% moms.

Ordrer via vipp.com behandles som salg til slutbruger og inkluderer 25% moms. Det er som virksomhed ikke muligt at få refunderet moms igennem Vipp. Man er dog velkommen til at kontakte os på webshop@vipp.com for at få tilføjet et evt. CVR-nummer på fakturaen. Herved kan virksomheder få refunderet moms via egen kontakt til lokale myndigheder.


8. KONTAKT
Du er altid velkommen til at kontakte Vipp kundeservice, hvis du har spørgsmål til din bestilling eller andet. Ved henvendelser vedrørende en bestilling, oplys da venligst webordre-ID eller fakturanummer.

VIPP A/S
Snorresgade 22 | 2300 København S
Danmark
T +45 4588 8800
E webshop@vipp.com

VIPP USA LLC
83 Murray Street, 3 fl. | 10007 New York
T +1 (917) 580 2148
E webshop@vipp.com 

TWITTERFACEBOOK

Meld deg på nyhetsbrevet vårt

Sign up for press releases