1. Lieferung

Bestellungen werden mit UPS an Privat-und Geschäftsadressen in Europa und USA ausgeliefert. In Dänemark erfolgt die Lieferung mit GLS. Die Lieferung erfolgt an Werktagen, in der Regel zwischen 7.00 - 16.00 Uhr außer an Feiertagen.

Paketverfolgung
Sobald die Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Unter www.ups.com (Versand in Europa & USA) und www.gls-group.eu (Versand in Dänemark) können Sie das Paket verfolgen.

Lieferzeiten und -kosten
Bei Bestellungen werktags vor 12 Uhr findet der Versand noch am selben Tag statt, ansonsten am nächsten Werktag. Ist die Waren nicht vorrätig, erhalten Sie diesbezüglich eine E-Mail am nächsten Werktag. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 Werktagen. Lieferkosten werden während des Kaufvorgangs bekannt gegeben.
Bitte beachten Sie, dass eine Expresszustellung für Adressen auf nicht überbrückte Inseln, nicht verfügbar ist.

UK:
Bitte beachten Sie, dass UPS direkt Importgebühren von der EU nach GB in Rechnung stellt.

2. Warenrückgabe und Reklamation

Falls Sie von Ihrem Kauf bei Vipp.com zurücktreten möchten, haben Sie ein 14-tägiges Rücktrittsrecht, gültig ab dem Tag, an dem Sie Ihr(e) Produkt(e) erhalten. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder zurücksenden möchten, informieren Sie uns bitte per E-Mail: webshop@vipp.com

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Rücktrittsrecht nicht ausüben können, indem Sie die Annahme Ihres Paketes bei der Lieferung verweigern oder es nicht abholen, ohne uns gleichzeitig mitzuteilen, dass Sie die Ware zurücksenden möchten.

Sie sind verpflichtet, das/die Produkt(e) im gleichen Zustand und in der gleichen Qualität zurückzusenden, wie Sie es/sie erhalten haben, einschließlich der Originalverpackung.

Vipp behält sich das Recht vor, einen Prozentsatz des Kaufpreises von der Erstattung einzubehalten, wenn ein Produkt gebraucht oder anderweitig beschädigt zurückgesendet wird.

Sie als Kunde sind verantwortlich für alle Kosten, die mit der Rücksendung Ihrer Bestellung verbunden sind, sowie für das sichere Verpacken der Ware, da das Risiko der Ware ab der Lieferung auf Sie übergegangen ist.

Rücksendungen müssen gesendet oder geliefert werden an:
Vipp Warehouse
Cargovej 16
4840 Nr. Alslev
Dänemark
Betr.: 'Return / Order-ID'

USA
Wenn Sie Ihr Produkt umtauschen möchten oder eine Fehllieferung bzw. ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter webshop@vipp.com oder +1 646 877 5347. Bitte nennen Sie Ihre Order-ID in der Korrespondenz mit dem Kundenservice. 

Bitte schicken Sie das Produkt an folgende Adresse:
Vipp USA LLC / ALPI
499 Commerce drive
Burlington NJ 08016
USA
Attn: Camilla Bernal/Order number:

Eine versicherte Versandform wird empfohlen, da Vipp keine Verantwortung für Pakete übernimmt, die nicht in unserem Lager ankommen,lt. Verbrauchervertragsrecht § 20 Absatz 4. Nach Eingang Ihrer Rücksendung, wird der Kaufbetrag auf Ihr Konto überwiesen.

Vipp Sofa-Bestellungen
Bitte beachten Sie, dass es sich bei allen Sofas um benutzerdefinierte Produktionsbestellungen handelt. Wir können leider keine Rücknahmen oder Stornierungen von Sofa-Bestellungen akzeptieren

Reklamationsrecht

Vipp bietet 2 Jahre Reklamationsrecht auf Herstellungs- und Materialfehler. Das Reklamationsrecht gilt nicht für Mängel oder Schäden, die direkt oder indirekt durch unsachgemäßen Gebrauch, mangelhafte Wartung, Gewalt oder Manipulation entstanden sind. Das Produkt kann repariert, ersetzt oder gutgeschrieben werden. Bei Reklamationen sorgt Vipp für die Abholung des mangelhaften Produkts, sofern nichts anderes vereinbart wird.

Fragen zum Kundendienst sind immer willkommen. Reklamationen bezüglich Produkten, die bei einem Vipp Händler und nicht im Webshop gekauft wurden, sind direkt gegenüber dem Händler geltend zu machen.

Transportschäden
Bei offensichtlichen Transportschäden, empfehlen wir Ihnen die Annahme der Ware zu verweigern bzw. die nur unter Vorbehalt in Empfang zu nehmen. In beiden Fällen bitten wir Sie sich an unseren Kundendienst unter webshop@vipp.com oder +45 4588 8800 (USA: +1 646 877 5347) zu wenden. Bitte geben Sie Ihre Order-ID an, damit Ihre Anfrage schnell und effizient bearbeitet werden kann.

3. Rückerstattungen

Im Falle von zurückgesendeten oder vorausbezahlten Waren, die vor Versand abbestellt werden, wird die Kaufsumme zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 30 Tagen auf die beim Kauf verwendete Kreditkarte. Der Betrag kann auf Wunsch auch per Banküberweisung erstattet werden. Vipp benötigt dafür Ihre Kontonummer, Swiftnummer und IBAN Nummer. Diese Angaben sind nicht sensibel und können per E-Mail oder auf eine andere traditionelle Übermittlungsform übermittelt werden.

4. Ausgebliene Lieferung

Bei ausgebliebenen Lieferungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter webshop@vipp.com oder +45 4588 8800. Bitte geben Sie Ihre Order-ID an, damit Ihre Anfrage schnell und effizient bearbeitet werden kann.

Vipp behält sich das Recht vor Aufträge ganz oder teilsweise zu verweigern oder zu stornieren. Dies geschieht in der Regel aufgrund von Preisfehlern, Systemfehlern oder bei Verdacht auf Zahlungsmissbrauch.

Vipp bemüht sich stets korrekte Informationen auf www.vipp.com bereitzustellen. Dennoch nehmen wir Vorbehalt für eventuelle Fehler oder Systemfehler. Die auf www.vipp.com genannten Preise sind weder als Angebot oder Vertrag zu verstehen. Preise und Verfügbarkeit der Informationen können ohne Vorankündigung geändert werden.

5. Datenschutz

Keine persönlichen Informationen, die Vipp speichert, werden an Dritte übertragen, verkauft oder diesen zur Verfügung gestellt. Alle Informationen werden sicher gespeichert und sind nur vertrauten Mitarbeitern zugänglich.

Die elektronische Bezahlung im Vipp Webshop findet mittels eines sicher verschlüsselten Zahlungssystems statt.

Der Webshop verwendet Cookies, um den Inhalt des Einkaufkorbes verwalten zu können. Ein Cookie ist eine Datei, die auf Ihrem PC gespeichert wird. Der Webshop ermöglicht ein Speichern Ihrer persönlichen Daten, um den nächsten Besuch im Webshop zu vereinfachen. Möchten Sie diese Informationen zu einem späteren Zeitpunkt löschen, kann dies in den Einstellungen Ihres Browsers ausgeführt werden.

Beim Einkauf im Webshop bitten wir um Ihren Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Diese Informationen werden ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung verwendet. Übermittelte Informationen werden fünf Jahre elektronisch in unverschlüsselter Form gespeichert.

Darüber hinaus erfassen wir die IP-Adressen, von welchen Einkäufe getätigt werden. Diese Informationen finden in der Regel keinen Gebrauch, können aber ggf. in polizeilichen Ermittlungen genutzt werden. Alle betrügerischen Bestellungen werden zur Anzeige gebracht!

Auf Anfrage informieren wir Sie gerne über Ihre persönlichen Daten, die wir in unserem System registriert haben. Auf Wunsch werden dies Daten natürlich gelöscht.

Da Sie bei uns registriert sind, haben Sie Anspruch darauf zu erfahren, dass wir von Vipp Ihre persönlichen Daten erfassen und verwenden.  Diese Daten finden Sie obenstehend.

Sie haben ebenfalls ein Anspruch darauf zu erfahren, wie diese Daten verwendet werden.

Wenn wir fehlerhafte Daten verwenden, haben Sie ein Anspruch darauf, diese Daten korrigieren zu lassen.

Sie haben ein Anspruch darauf persönliche Daten löschen zu lassen, für dessen Verwendung wir keine Befugnis haben und Sie können dies beantragen, wenn Sie der Meinung sind, dass wir in Besitz solcher Daten sind.

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre persönlichen Daten für Werbezwecke verwenden und wir dazu nicht berichtigt sind, können Sie als Registrant Einwand dagegen erheben, wonach wir dazu verpflichtet sind, zu diesem Einwand Stellung zu nehmen.

Sie haben einen Anspruch darauf, Ihre persönlichen Daten in einem Format zu erhalten, welches es Ihnen ermöglicht, diese Daten an einen anderen Anbieter oder Lieferanten übertragen können.  Wir können die persönlichen Daten nur digital übermitteln, sofern diese in einen solchen Format erhältlich sind.

Wenn wir Ihre persönlichen Daten mit Ihrem Einverständnis verwenden, haben Sie als Registrant einen Anspruch darauf, dieses Einverständnis jederzeit zurückzuziehen.

Wir machen in diesem Zusammenhang darauf aufmerksam, dass wir eine andere Befugnis haben können, die es uns gestattet, die Daten weiterhin zu verwenden. Wir behalten uns das Recht vor, von dieser Befugnis Gebrauch zu machen, sofern dieses mit der Gesetzgebung vereinbar ist.

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre persönlichen Daten im Widerspruch zum Datenschutzgesetz verwendet haben oder in anderer Form widerrechtlich gehandelt haben, können Sie bei der zuständigen Aufsichtsbehörde für Datenschutz Rechtsmittel einlegen. Weitere Informationen über die dänische Aufsichtsbehörde für Datenschutz erhalten Sie unter www.datatilsynet.dk

Datenschutz

Wir haben, im Hinblick auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten, folgende organisatorische und technische Maßnahmen in unserer IT-Software umgesetzt:

• Antivirus aller IT-Systeme, die persönliche Daten verwenden.

• Backup für alle IT-Systeme, die persönliche Daten verwenden.

• Verwendung von branchenüblichen IT-Systemen für die Verwendungsaktivitäten.

• Datenverwendungsvereinbarungen mit Lieferanten, die persönliche Daten im Namen von Vipp verwenden.

• Verschwiegenheitserklärungen mit Mitarbeitern, die persönliche Daten im Rahmen Ihrer Tätigkeit verwenden.

Wenden Sie sich bitte bei weiteren Fragen an Vipp A/S, Snorresgade 22, DK-2300 København S, Dänemark, E-Mail: info@vipp.com

5.1 Cookies

Cookies sind Dateien, die lokal auf Ihrem Computer gespeichert werden und uns dabei helfen, Ihr Einkaufserlebnis auf vipp.com zu verbessern. Vipp nutzt Cookies, um für den Benutzer relevante Inhalte zu analysieren und zu verwalten. In unserem Online-Shop dienen Cookies dazu, Artikel, die Sie dem Warenkorb zugefügt haben, dort aufzubewahren. Darüber hinaus können wir Ihre Adressdaten für Ihren nächsten Besuch speichern. 

Google Analytics
Vipp verwendet Google Analytics, um die Nutzung der Webseite zu analysieren, hierunter Informationen dazu, wie sich Kunden auf der Seite bewegen, um Traffic nachzuverfolgen und länderspezifische Einstellungen und Hinweise anzupassen, zurückkehrende Kunden oder allgemeine Aktivitäten zu erkennen.
Weitere Informationen über die von Google Analytics verwendete Cookies und die Datenschutzrichtlinie von Google finden Sie hier.

Soziale Medien
Vipp nutzt auch Cookies von Facebook, LinkedIn und Pinterest. Mit diesen Cookies können wir den Weg unserer Kunden zwischen unseren Social-Media-Plattformen nachverfolgen, können ihre Nutzung analysieren und relevante Inhalte und Aktionen auf unseren sozialen Medien an die Interessen unserer Kunden anpassen. 

E-Mail-Marketing
Vipp nutzt Cookies, wenn Benutzer unseren Newsletter abonnieren, zur Analyse der Anzahl an Benutzern, die den Newsletter abonnieren, aus welchen Ländern diese Benutzer kommen sowie wie viele Personen im Laufe des Prozesses abspringen. Darüber hinaus nutzt Vipp Cookies in den Newslettern, um zu analysieren, wie Kunden auf E-Mail-Kampagnen reagieren, ob der Inhalt für die Benutzer relevant ist und ob über einen entsprechenden Link in einem Newsletter Traffic auf der Seite vipp.com generiert werden und Kunden dort einkaufen. 

Cookies löschen
Wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt diese Informationen löschen möchten, ist dies über die Einstellungen Ihres Webbrowsers möglich. Wenn Sie dauerhaft die Speicherung von Cookies ablehnen möchten, ist dies ebenfalls über die entsprechenden Einstellungen Ihres Webbrowsers möglich. Bitte beachten Sie, dass einige Funktionen auf vipp.com nur eingeschränkt funktionieren, wenn Sie die Nutzung von Cookies untersagen.

6. Garantie

Treteimer (Vipp 13-24): 10 Jahre Garantie.
Andere Vipp Produkte: 2 Jahre Garantie.

Die Garantie gilt nicht für Mängel oder Schäden, die direkt oder indirekt durch unsachgemäßen Gebrauch, mangelhafte Wartung, Gewalt oder Manipulation entstanden sind. Darüber hinaus wird es vorausgesetzt, dass die Pflegehinweise befolgt werden. Die Pflegehinweise finden Sie unter www.vipp.com unter den Spezifikationen des jeweiligen Produktes.

7. Zahlung

Wir akzeptieren Visa und Mastercard. Der lokale Mehrwertsteuersatz wird in der EU berechnet (jedoch nicht bei Bestellungen in die USA). Bestellungen über vipp.com werden als ein Verkauf an Endverbraucher behandelt, und deshalb ist eine Mehrwertsteuer von 25 % mitgerechnet (keine MwSt. auf USA Bestellungen). Es ist als Unternehmen nicht möglich eine Rückerstattung der Umsatzsteuer durch Vipp zu erhalten.

Sie können uns per E-Mail, webshop@vipp.com, kontaktieren um auf der Rechnung eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer hinzufügen. Hierdurch können Firmen, die Aufträge vergeben, mit lokalen Behörden in Verbindung treten, um eine MwSt. Rückerstattung zu veranlassen.

8. Kontakt

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder etwas anderem melden Sie sich gerne bei uns. Bei Fragen zu einer Bestellung bitten wir Sie Ihre Order-ID oder Rechnungsnummer mitzuteilen.

Vipp A/S
Snorresgade 22 | 2300 Kopenhagen S
Dänemark
Tel. +45 4588 8800
Email webshop@vipp.com

Vipp USA LLC
39 Lispenard Street, 5th floor, 10013 New York
Tel. +1 646 877 5347
Email webshop@vipp.com